Offre d'emploi : Agent d'accueil et de surveillance du patrimoine (musée des Beaux-arts de Lyon)

mairie lyon direction des ressources humaines service recrutement 69205 lyon cedex 01 1 place de la comedie téléphone 04.72.10.30.30 propose un poste à temps complet à pourvoir à compter du 02/09/2013 pour une durée de 35h00 hebdomadaires. service: musee des beaux arts de lyon spécialité: agent d'accueil et de surveillance du patrimoine/mba-001196 mission du poste: le musée des beaux-arts de lyon accueille annuellement plus de 300 000 visiteurs. ses collections encyclopédiques offrent un parcours exceptionnel à travers 5 000 ans d’art et d’histoire. le musée propose régulièrement de grandes expositions internationales et des activités culturelles à l’intention de tous les publics. missions : promouvoir et surveiller le patrimoine culturel de la ville de lyon auprès des usagers. placé-e sous l'autorité des deux chefs du service intérieur du musée, vous êtes intégré-e à un service d’une cinquantaine d’agents chargés d’assurer l’accueil du public et la surveillance des oeuvres du musée. l’équipe fonctionne avec 4 équipes de travail de façon à assurer cette mission d’accueil et de surveillance 6 jours sur 7. les activités principales sont : * accueil des usagers : - adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation, - anticiper et gérer les conflits, - identifier la demande de l'usager, l'orienter et l'accompagner dans ses démarches. * surveillance des oeuvres et participation à leur conservation préventive : - anticiper le comportement des publics, - identifier et décrire les anomalies sur les oeuvres, - intervenir avec calme en cas de vol, incendie et/ou accident, et alerter les services compétents, - observer les collections afin de repérer les dégradations, - vérifier les collections, mémoriser la disposition des salles et des vitrines. les activités spécifiques sont : * contrôle des billets : - orienter les publics dans les locaux, - réguler l’entrée des visiteurs et des groupes, - veiller à l'application du règlement intérieur, - vérifier la conformité des billets. * garantie de la sécurité des publics et des lieux : - contrôler la présence d’objets encombrants, - contrôler les installations et outils de lutte contre les incendies, - coordonner les différents agents de sécurité, - procéder aux vérifications préalables en cas de suspicion d'incident, - réguler les flux d’entrée et de sortie des visiteurs, - surveiller et restreindre les accès, - surveiller les visiteurs ayant un comportement décalé. * tenue du vestiaire : - informer les publics, - réceptionner les effets des visiteurs, - savoir gérer les moments d’arrivée et de départ. profil souhaité: * connaissances : - actualités de son environnement professionnel, - condition d'utilisation des matériels techniques, - connaissances des collections et expositions du musée, - disposition des locaux, - procédures d’évacuation, - protocole d'accueil, - règlement intérieur, - techniques de communication, - techniques relationnelles. * aptitudes et qualites : - avoir l'esprit d'équipe, - qualités relationnelles. * autres particularites ou contraintes : - travail 5 dimanches sur 8, - travail en roulement, sur les différents postes d’accueil et de surveillance, - possibilité de travail en soirée avec l’accord de l’agent pour accueillir le public en dehors des heures d'ouverture habituelles (soirées, vernissage d'exposition, nocturnes), - port obligatoire du costume fourni par le musée, - selon roulement, prise de poste avancée à 9h pour accueil de groupes et fin de service à 17h30 7h45 entre 9h30 et 18h00 - pause déjeuner de 45 mn, - fermeture du musée le mardi, - lieu de travail : musée des beaux-arts, 20 place des terreaux, 69001 lyon, - temps de travail/horaire : 7h45 entre 9h30 et 18h00 - pause déjeuner de 45 mn (+ rtt). destinataire des candidatures: adresser lettre de candidature et curriculum vitae sous la référence mba-001196, par courrier ou sur le site internet www.lyon.fr, rubrique la mairie recrute, dans les meilleurs délais.